Politique de confidentialité

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Expérience personnalisée

Afin de vous proposer les prestations qui correspondent à votre profil lors de votre navigation, nous utilisons des cookies. Ils nous permettent d’identifier quelles sont vos habitudes de navigation & d’achat sur le site.

Nous gardons également en mémoire, grâce aux cookies, la ville dans laquelle vous effectuez vos recherches, afin de simplifier vos recherches ultérieures. Cela contribue au bon fonctionnement de notre service et à l’amélioration continue de votre expérience.

Par ailleurs, nous pouvons utiliser des technologies dites de “remarketing” - fonctionnant également sur la base de cookies - pour vous suggérer des offres susceptibles de vous intéresser sur des plateformes, réseaux sociaux ou sites tierces affiliés.

Les technologies utilisées ont des politiques en matière de gestion des cookies qui leur sont propres. Sachez que vous pouvez toutefois vous opposer au dépôt de cookies en accédant directement aux paramètres de votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez sur le Site, et en poursuivant votre navigation, vous acceptez que le Site utilise des cookies afin d'améliorer ses fonctionnalités et performances.

Un cookie est un petit fichier texte envoyé au navigateur de l'Utilisateur par le site internet consulté, et stocké dans son équipement terminal. Les cookies permettent au site internet consulté de recueillir des informations relatives à la visite de l'Utilisateur, telles que le parcours sur le site ou la langue de préférence, afin d'améliorer son expérience de navigation ainsi que le contenu et les fonctionnalités du site internet.

Il existe différents types de cookies :

- Des cookies de session qui disparaissent dès que l'Utilisateur quitte le site ;

-  Des cookies permanents qui demeurent sur le terminal de l'Utilisateur jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que l'Utilisateur les supprime à l’aide des fonctionnalités de son navigateur.

L'Utilisateur est informé que, lors de ses visites sur le Site, des cookies peuvent être installés sur son équipement terminal.

Quels sont les cookies présents sur le Site ?

-  Les cookies de mesure d'audience :

En vue d’adapter le Site aux demandes de ses Utilisateurs, le Site mesure le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que de l'activité des Utilisateurs sur le Site et leur fréquence de retour.

A cet effet, VILHELM PARFUMERIE utilise Google Analytics, l'outil de statistiques développé par Google, qui génère un cookie avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée à 6 mois. 

Pour plus d'informations, nous invitons les Utilisateurs à consulter la page "Protection de vos données" de Google à l'adresse suivante: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Comment l'Utilisateur peut accepter, refuser ou supprimer les cookies dans son navigateur ?

L’Utilisateur peut à tout moment choisir de désactiver les cookies du Site.

La procédure à suivre pour que le navigateur refuse les cookies précités est la suivante :

Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer :

Pour paramétrer les cookies :

1. Une fois Internet Explorer ouvert, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
2. Cliquez sur l'onglet Confidentialité, faites glisser le curseur au niveau de confidentialité de votre choix, puis cliquez sur OK.
3. Au fur et à mesure que vous déplacez le curseur, Internet Explorer fournit une description des types de cookies qui sont bloqués ou autorisés à ce niveau de confidentialité.
4. Le fait de bloquer les cookies peut empêcher certaines pages web de s'afficher correctement.

Pour plus d'informations, nous invitons les Utilisateurs à consulter la page suivante : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Pour supprimer les cookies :

1. Une fois Internet Explorer ouvert, cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Supprimer l’historique de navigation.
2. Activez la case à cocher Cookies et données de sites Web, puis cliquez sur Supprimer.

Si vous utilisez le navigateur Firefox :

Pour paramétrer les cookies :

1. Une fois Firefox ouvert, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options.
2. Dans l'onglet Vie Privée, déroulez le menu Règles de Conservation et sélectionnez Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
3. Cochez la case Accepter les cookies pour activer les cookies et décochez-la pour les désactiver.
4. Choisissez la durée de conservation des cookies :

Les conserver jusqu'à : leur expiration : Chaque cookie sera supprimé quand il aura atteint sa date d'expiration qui est déterminée par le site qui envoie le cookie.

Les conserver jusqu'à : la fermeture de Firefox : Les cookies qui sont stockés sur votre ordinateur seront supprimés à la fermeture de Firefox.

Les conserver jusqu'à : me demander à chaque fois : Affiche une alerte chaque fois qu'un site web essaie d'envoyer un cookie pour demander votre autorisation.

Pour plus d'informations, nous invitons les Utilisateurs à consulter la page suivante : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Pour supprimer les cookies :

1. Une fois Firefox ouvert, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options.
2. Dans l'onglet Vie Privée, cliquez sur Effacez votre historique récent, cochez la case Cookies, puis cliquez sur Effacer maintenant.

Si vous utilisez le navigateur Safari :

Pour paramétrer les cookies :

1. Lancez votre navigateur Safari. Cliquez sur le menu Safari, puis sélectionnez Préférences.
2. Dans la fenêtre Préférences, sélectionnez l'onglet Sécurité.
3. Dans la zone Accepter les cookies, cochez la case correspondant au paramétrage des cookies que vous souhaitez.

Pour supprimer les cookies :

1. Lancez votre navigateur Safari. Cliquez sur le menu Safari puis sélectionnez Réinitialiser Safari.
2. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, cochez la case Supprimer tous les cookies.

Cliquez sur le bouton Réinitialiser pour appliquer l'effacement des informations.

Si vous utilisez le navigateur Google Chrome :

Pour paramétrer les cookies :

1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
4. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
5. Dans la section "Cookies", vous pouvez modifier les paramètres suivants :

-  Bloquer les cookies par défaut

-  Autoriser les cookies par défaut

-  Conserver les cookies et les données de site par défaut jusqu'à la fermeture du navigateur

-  Définir des exceptions pour les cookies de certains sites Web ou domaines.

Pour supprimer les cookies :

1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
4. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
5. Dans la section "Cookies", vous pouvez supprimer les cookies::
6. Cliquez sur Cookies et données de site pour ouvrir la boîte de dialogue "Cookies et données de site".

-  Pour supprimer tous les cookies, cliquez sur Tout supprimer en bas de la boîte de dialogue.

- Pour supprimer un cookie spécifique, passez la souris sur le site ayant créé le cookie, puis cliquez sur X dans l'angle droit.

Pour plus d'informations, nous invitons les Utilisateurs à consulter la page suivante: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Si vous utilisez le navigateur Opera :

Nous invitons les Utilisateurs à consulter la page explicative suivante : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Politique de Confidentialité

Dispositions Générales

En utilisant le site internet (ci-après le « Site »), vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles (ci-après les « Données Personnelles » ou « Données ») de la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité. En cas de modification ou de mise à jour, la Politique de Confidentialité révisée sera mise en ligne sur le Site avec mention de la dernière date de mise à jour. Vous devrez en conséquence vérifier régulièrement le Site pour rester informé de tout changement ou mise à jour de la Politique de Confidentialité.

Vos Données Personnelles collectées à partir du Site sont traitées par la société VILHELM PARFUMERIE en qualité de responsable du traitement.

Vous pouvez adresser vos questions ou demandes concernant le traitement de vos données personnelles à l’adresse suivante : serviceclient@vilhelmparfumerie.com

Toutes les données recueillies sont hébergées et stockées sur les serveurs de Shopify, basé en Union Européenne.

La société VILHELM PARFUMERIE est très soucieuse du respect de votre vie privée et de la confidentialité de vos Données Personnelles. Elle s'engage ainsi à traiter vos Données Personnelles dans le respect des lois et règlementations applicables, et notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »), et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « Règlement »).

1. DONNEES COLLECTEES
2. Quels types de données collectons-nous ?
3. Lorsque vous effectuez un achat sur le Site ou lors de la création d’un compte sur le Site, il vous est demandé de fournir certaines informations, à savoir : 

Votre adresse email, un mot de passe, nom, prénom et n° de téléphone. Ces informations - tout comme votre adresse, votre ville, votre code postal, et votre date de naissance - peuvent également être complétées (et modifiées) depuis votre espace personnel. 

Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi enregistrer vos données de carte bancaire auprès de nos solutions de paiement sécurisées Stripe Paypal, afin de faciliter vos prochaines commandes.

• Vos préférences : à vous de nous dire quels emails marketing vous souhaitez recevoir de notre part au moment de votre inscription. En utilisant et en navigant sur notre site, vous vous engagez à accepter notre politique de dépôt de cookies.
  

Cas particulier des personnes mineures.

Conformément au droit français qui s’applique, le consentement des mineurs de moins de 15 ans ne peut être collecté qu’avec l’accord d’un responsable légal. Nous invitons ainsi les utilisateurs à s’assurer du respect de cette règle.

1. Ces données sont collectées pour :

- La gestion de la relation commerciale : le traitement et la livraison des commandes, le choix des échantillons offerts dans les commandes, les factures.

- La gestion de la relation client : le service après-vente, le recueil de votre avis concernant nos produits, des suggestions de produits adaptés aux besoins du client, des notifications de retour en stock de vos produits préférés.

- Des études et analyses marketing. 

Enfin, notre prestataire de paiement sécurisé reçoit vos informations bancaires afin de procéder au paiement des commandes effectuées sur le Site ou d’éventuels remboursements sur votre compte bancaire.

Ces prestataires répondent également aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données et vos informations ne peuvent être divulguées à une fin autre que le bon déroulement de vos commandes.

VILHELM PARFUMERIE peut également utiliser vos Données à des fins de communication pour l'envoi de newsletters, des informations, et des invitations à des évènements.

Nous conservons les Données Personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux traitements mis en place. Nous pouvons également conserver vos Données pour une durée plus longue dans le cadre de ses obligations légales.

Quant aux Données Personnelles utilisées à des fins de communication, elles sont conservées pendant trois (3) ans à partir du moment de la collecte ou de votre dernier contact avec le Site.

1. NOTRE CHARTE DE BONNE CONDUITE

• Sécurité et conservation des données
  

Nous nous efforçons de maintenir le niveau de sécurité le plus élevé possible afin de protéger vos données à caractère personnel. Nous utilisons notamment un système de paiement sécurisé pour garantir la sécurité des transactions bancaires effectuées sur notre site. Cependant, nos utilisateurs ont également un rôle à jouer dans la protection de leurs données : ainsi, nous vous invitons à garder confidentiels votre identifiant et mot de passe afin qu’ils ne soient pas utilisés par une tierce personne sans votre accord.

A noter que nous ne conservons pas vos données bancaires et utilisons les services de paiement Stripe et Paypal pour une sécurité optimale, et pour garantir les opérations bancaires liées à vos commandes (tels que paiement et remboursement).

• Minimiser les données
  

Afin de sécuriser au mieux vos précieuses informations, nous sommes attentifs à “minimiser” le nombre de données personnelles collectées par notre service. 

1. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez le droit de demander une copie des données personnelles vous concernant. Avant de vous répondre favorablement, nous sommes susceptibles de vous demander une pièce justificative.

De la même façon, si vous souhaitez faire rectifier des informations à caractère personnel vous concernant, faites-nous-en la demande par email (en écrivant à serviceclient@vilhelmparfumerie.com) : nous serons ravis de garder une information la plus juste possible. 

Toute demande devra être adressée par email à serviceclient@vilhelmparfumerie.com et préciser sur quelle(s) information(s) ou type(s) de traitement(s) elle porte. VILHELM PARFUMERIE s’engage à respecter et à appliquer chacun de vos droits dans un délai jugé raisonnable compte-tenu des moyens techniques et humains dont nous disposons.

Sachez que vous pouvez également accéder et modifier vos informations principales depuis votre espace personnel dans la rubrique “Mon compte”. 

Le Règlement Général sur la Protection des Données mentionne également votre droit de vous opposer au traitement de vos données, votre droit à l’oubli et votre droit à la portabilité.

Pour consulter notre registre de traitement, et connaître l’ensemble des données susceptibles d’être collectées et/ou transmises à nos partenaires et sous-traitants, merci d’adresser votre demande par email à serviceclient@vilhelmparfumerie.com.